一、项目编号：0700-21JZ13100005（招标文件编号：0700-21JZ13100005）



二、项目名称：国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）采购项目



三、中标（成交）信息



供应商名称：中移在线服务有限公司

供应商地址：河南省洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口

中标（成交）金额：741.2000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中移在线服务有限公司	12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）	国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）建设，以“一号对外”的方式全面承接移民管理业务领域所有咨询、意见建议等来电，服务对象涵盖所有中外出入境人员，服务语种暂为中文（普通话、粤语）、英文，服务内容为接听处理移民管理业务领域内政策业务咨询、意见建议等来电，开展政策宣传、旅行、调查统计等；12367平台24小时全时段运行，服务范围辐射全国，涵盖全球。	按照合同及招标文件要求执行。	合同签订1个月内完成人员团队建设、平台建设、软硬件安装部署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作（此阶段不计入服务期）。合同签订1个月后投入试运行，试运行时间最长不超过3个月，试运行期间，经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的，签署《12367语音服务平台正式投产确认单》后开始计算服务期，服务期为3年。从第二年起，根据上一年的考核，签订下一年的服务合同。	严格按照国家及行业相关标准要求.

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：



吴建南、刘国萍、周超英、吴金宝、刘彬



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：根据国家发改委颁布的《采购代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）中的服务采购收费标准，按照报价额差额定率累进法计算，向招标代理机构交纳成交服务费。



本项目代理费总金额：5.7854000 万元（人民币）

七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜



无







九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：国家移民管理局　　　　　



地址：北京市东城区白桥大街16号　　　　　　　　



联系方式：蒋警官，010-66265837　　　　　　



2.采购代理机构信息



名 称：中国通用咨询投资有限公司　　　　　　　　　　　　



地　址：北京市丰台区西三环中路90号　　　　　　　　　　　　



联系方式：李女士，010-63348927　　　　　　　　　　　　



3.项目联系方式



项目联系人：蒋警官



电　话：　　010-66265837